En Alobroker, operado por Shemot Tech LLC, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que compartes con nosotros. Esta Política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y los derechos que tienes sobre ella.
1. Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos:
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono, foto de perfil, agencia y datos de licencia profesional.
- Datos de pago: procesados de forma segura por Stripe. No almacenamos números de tarjeta en nuestros servidores.
- Contenido del usuario: propiedades, leads, contactos del CRM, notas, mensajes y documentos que cargues en la plataforma.
- Datos de uso: páginas visitadas, acciones realizadas, dispositivo, navegador, dirección IP y logs técnicos.
- Datos de terceros: información compartida cuando conectas servicios externos (Google Calendar, WhatsApp, portales inmobiliarios).
2. Cómo usamos tu información
- Proveer y mejorar los servicios de Alobroker.
- Procesar pagos y suscripciones a través de Stripe.
- Enviar notificaciones operativas, recordatorios y actualizaciones.
- Detectar fraude, prevenir abuso y mantener la seguridad de la plataforma.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
3. Compartir datos con terceros
No vendemos tus datos personales. Compartimos información únicamente con:
- Procesadores de pago (Stripe) para gestionar suscripciones.
- Proveedores de infraestructura (Lovable Cloud, Supabase) para alojar la plataforma.
- Servicios de IA (Google Gemini, OpenAI, Perplexity, ElevenLabs) cuando usas funciones de inteligencia artificial.
- Servicios de comunicación (Resend, Twilio) para envío de correos y mensajes.
- Autoridades cuando exista requerimiento legal válido.
4. Datos de leads y clientes finales
Como broker, eres el responsable principal de los datos de tus leads y clientes que cargas en el CRM. Alobroker actúa como procesador y mantiene los datos aislados por broker mediante políticas de seguridad a nivel de fila (RLS). Debes contar con consentimiento de tus contactos para almacenarlos en nuestra plataforma.
5. Seguridad
Implementamos cifrado en tránsito (TLS 1.2+), cifrado en reposo, controles de acceso basados en roles y monitoreo continuo. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.
6. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar, mantenemos la información por 90 días para permitir reactivación, luego se elimina o anonimiza, excepto cuando la ley exige retenerla por más tiempo (registros fiscales, etc.).
7. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder, corregir o eliminar tus datos personales.
- Exportar tus datos en formato portable.
- Oponerte al procesamiento o solicitar limitación.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
- Presentar quejas ante la autoridad de protección de datos correspondiente.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacy@alobroker.com.
8. Cookies
Usamos cookies esenciales para autenticación y cookies analíticas para mejorar la experiencia. Puedes gestionarlas desde la configuración de tu navegador.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política periódicamente. Te notificaremos por correo o dentro de la plataforma cuando haya cambios significativos.
10. Contacto
Shemot Tech LLC
Operador de Alobroker
Email: privacy@alobroker.com